LEGAL REFERENCE

Kerangka Undang-Undang dan Perlindungan Pemain

Di wilayah yang disokong, ulartoto beroperasi mengikut peraturan tempatan yang berlaku. Kami mematuhi perundangan setempat dalam semua aspek operasi, daripada pengesahan akaun hingga pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n...

Perlindungan AkaunKeselamatan DataPengesahan PenggunaKebijakan Penarikan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Kerangka Undang-Undang dan Perlindungan Pemain

Penyata Undang-Undang dan Kepatuhan Rantau

ulartoto menawarkan permainan kepada pengguna di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti sedemikian. Kami mengesahkan identiti semua pemain sebelum pembukaan akaun dan mengekalkan rekod transaksi untuk kepatuhan kawal selia. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian keselamatan perbankan Malaysia. Akaun anda tunduk kepada peraturan anti-pengubahan wang kotor dan kami boleh membekukan akaun jika terdapat aktiviti yang

mencurigakan atau melanggar syarat kami. Pengguna yang bermain dari bidang kuasa yang melarang permainan dalam talian melakukan demikian atas risiko mereka sendiri.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN SOKONGAN

Hubungi Pasukan Undang-Undang dan Pematuhan Kami

Team online

Soal Jawab Akaun

Jika anda mempunyai persoalan tentang status akaun, pengesahan atau syarat perkhidmatan, hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan dalam aplikasi. Kami menjawab dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan pematuhan.

Permintaan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis ke pejabat undang-undang kami dan kami akan memberikan maklumat dalam tempoh 30 hari kerja mengikut peraturan perlindungan data tempatan.

Aduan Pembayaran dan Penyelesaian

Untuk aduan mengenai transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang tidak lengkap atau yang dicuri, hubungi kami terlebih dahulu. Kami bekerja dengan pembekal pembayaran untuk menyelesaikan isu dalam tempoh tujuh hari perniagaan.

KEAMANAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Mengendalikan Perlindungan dan Privasi Akaun

Enkripsi Pemindahan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3. Sentuhan 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX ID anda tidak...

Penyimpanan Kata Laluan Selamat

Kata laluan akaun anda dimekari menggunakan algoritma bcrypt standard industri. Kami tidak pernah melihat kata laluan anda dalam teks biasa...

Masa Retensi Data

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama anda adalah pengguna. Setelah penutupan akaun, data dimulihkan selama tujuh tahun untuk keperluan cukai...

Kebijakan Kuki dan Penjejakan

ulartoto menggunakan kuki untuk mengingati pilihan permainan anda dan status log masuk. Kami tidak menjual data kepada pengiklan pihak ketiga...

Pengesahan Dua Faktor Opsyonal

Anda boleh mendayakan 2FA di pengaturan akaun untuk menambah lapisan keselamatan. Masukkan nombor sel berdaftar dan kami akan menghantar kod...

Permintaan Pembaharuan atau Penghapusan Data

Hantar permintaan bertulis dengan ID akaun anda untuk mengemas kini atau menghapuskan data peribadi. Kami akan mengesahkan identiti anda dan...

Soalan Lazim Tentang Dasar dan Hak Pemain

Anda mesti berusia sekurang-kurangnya berumur sah di bidang kuasa tempat anda bermain. Kami mengesahkan identiti menggunakan nama penuh, tarikh lahir dan nombor Kad Pengenalan. Pemain dari bidang kuasa di mana permainan dalam talian dilarang boleh mengakses tetapi melakukannya atas risiko mereka sendiri.

Hubungi sokongan pelanggan kami melalui obrolan dalam aplikasi atau e-mel pejabat undang-undang kami dengan ID akaun anda. Nyatakan bahawa anda membuat permintaan akses data mengikut undang-undang perlindungan data setempat. Kami akan memberikan salinan dalam tempoh 30 hari kerja.

Ya. Kami menggunakan penyedia pembayaran bersertifikat yang mematuhi piawaian keselamatan perbankan Malaysia. Jika anda melihat transaksi yang tidak dikenali, hubungi kami dalam masa 48 jam dan kami akan menyelidiki bersama-sama dengan pembekal pembayaran.

Ya, anda boleh membuat permintaan penutupan akaun tetap melalui sokongan. Kami akan menghentikan akses, mengeluarkan dana yang tinggal dan menyimpan rekod untuk tujuan pematuhan kawal selia selama tujuh tahun seperti yang diperlukan undang-undang.

Pilih 'Lupa Kata Laluan' di skrin log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula yang selamat ke alamat e-mel yang terdaftar dalam akaun anda. Ikuti pautan dan buat kata laluan baharu dalam tempoh 24 jam.

Nama pengguna tidak boleh diubah selepas pendaftaran untuk kepatuhan undang-undang. Anda boleh mengemas kini alamat, nombor telefon dan alamat e-mel melalui pengaturan akaun. Untuk perubahan nama, hantar permintaan kepada sokongan dengan bukti dokumen yang sah.

Kami memantau akaun untuk tanda-tanda pengubahan wang kotor atau penipuan. Jika terdapat aktiviti luar biasa, kami mungkin membekukan akaun sementara dan meminta pengesahan tambahan. Anda akan diberitahu melalui e-mel atau obrolan akaun dengan seterusnya.